Politique de Retour

Politique de Retour - EFREZSTOCK

Chez EFREZSTOCK, nous souhaitons garantir votre satisfaction tout en simplifiant nos procédures. Voici notre politique de retour :

Conditions de Retour sur Place

  1. Les retours doivent être effectués immédiatement après l'ouverture du colis, sur place.
  2. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  3. Une vérification de l’état du produit sera effectuée par notre équipe avant d’accepter le retour.

Processus de Retour

  • Si vous ouvrez votre colis sur place et souhaitez retourner un produit, vous devez en informer un membre de notre équipe immédiatement.
  • Aucun retour ne sera accepté une fois que vous aurez quitté les lieux avec le produit.

Remboursements et Échanges

  • Les remboursements ou échanges sont effectués directement sur place, une fois le retour validé.
  • Selon vos préférences, vous pouvez recevoir un remboursement ou échanger le produit contre un autre article disponible.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration dans le respect de ces règles. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

___________________________________________________________________________________

سياسة الإرجاع - EFREZSTOCK

في EFREZSTOCK، نحرص على ضمان رضاكم وتبسيط إجراءاتنا. إليكم سياستنا الخاصة بالإرجاع :

شروط الإرجاع في مكان الاستلام

  • يجب إرجاع المنتجات فور فتح الطرد، وفي مكان الاستلام.
  • يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية، غير مُرتداة، غير مغسولة، مع جميع الملصقات والإكسسوارات المرفقة.
  • ستقوم فرقنا بالتحقق من حالة المنتج قبل قبول الإرجاع.

عملية الإرجاع

  • في حال فتح الطرد في مكان الاستلام ورغبتكم في إرجاع منتج، يجب إبلاغ أحد أفراد فريقنا فورًا.
  • لا يُقبل أي إرجاع بعد مغادرتكم للمكان مع المنتج.

الاسترداد والاستبدال

  • يتم الاسترداد أو الاستبدال مباشرةً في مكان الاستلام بمجرد قبول الإرجاع.
  • يمكنكم اختيار استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بآخر متوفر حسب رغبتكم.

نشكر لكم تفهّمكم وتعاونكم في احترام هذه القواعد. لأي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا.